中新网10月28日电 今天,WPP集团旗下全球知名市场研究机构——凯度集团(Kantar Group),发布《网络大病筹款平台行业洞察报告》,据悉,该报告为我国大病救助行业首份行业报告,通过对行业同类平台进行多维度调研,显示大病筹款领域“一超两强”的行业结构初步成型。

基础保障难以抵御重疾风险 大病筹款行业应时而生

据悉,水滴筹依据大数据,提高审核安全性,构筑信任体系;设立爱心补助金,为特困用户提供自身筹款以外的经济援助;在提供资金支持的基础上延展,基于医院场景提供包括指引、宣导在内的额外服务;利用自身媒体资源,帮助有需要的用户对接公益组织。

“一超两强”行业结构初步成型 水滴筹领先优势明显

无论是占据更多用户心智,还是拥有绝对市场份额,品牌的领先优势及未来发展更多体现在用户的选择意愿上,超过六成的用户表示愿意在有需要时“一定会选择”水滴筹,行业领先优势明显。

同时,商业健康保险虽然在一定程度上能够弥补给付额度和适用疾病类别上的局限性,但在人群普及范围方面却明显不足——中国保险行业协会发布的《2018中国商业健康保险发展指数报告》显示,因保费高昂,商业健康险在2018年覆盖率尚不足10%。

当提到网络大病筹款平台时,用户对于“水滴筹、轻松筹和爱心筹”三个品牌的第一提及率达到85%。其中,仅水滴筹一家就占据了接近70%的用户心智,即每10位受访用户中,就约有7位率先想到水滴筹品牌。

在行业认知度方面,用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64%。六成以上的网民表示,在不幸罹患大病缺乏医疗费用时,清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助,增加了一条自救渠道。

养老驿站也称“驿站式养老”,是由北京市民政局通过层层审核,备案在民政局官方网站的社会福利养老机构,是国家四级养老系统的社区级机构。驿站为周边社区老人按需制定特色居家养老服务项目,例如照料陪护老人、助洁助医、代办服务、健康指导、心理慰藉等。驿站主要服务人群为60岁以上、持有北京养老一卡通的老人及其家庭。在驿站,老人既可购买所需要产品,也可购买家政服务乃至中医按摩等服务,所有收费价格比市面价格平均优惠15%。

用户在水滴筹平台赠与金额最高 筹款人认可水滴筹更能满足需求

据国家医保局公布的《2019年全国医疗保障事业发展统计公报》显示,我国已然建成全球覆盖人群最多、规模最庞大的基本医疗保障网。2019年中国基本医疗保险参保人数已高达13.5亿人,基本实现全民参保。不过,基本医疗保险仍然存在给付额低、无法有效解决大病重疾高额医药费用等问题。

报告统计结果显示,水滴筹业务的市场份额在行业占据绝对领先优势,接近七成。从筹款侧而言,已占据66.5%绝对领先的市场份额,在捐款侧的市场份额也超越六成,是名副其实的行业超级品牌。紧随其后的是轻松筹和爱心筹。

在各平台中,水滴筹的品牌表现充分获得用户认可,评价在行业内排名第一,最受用户喜爱;用户对水滴筹的满意度为90%,高于行业平均水平(87%)。在用户体验方面,水滴筹呈现出筹款金额多、覆盖区域广、服务响应快的特征。

2014年被称为“众筹元年”,但彼时尚未出现专门的“大病众筹”模式;2016年,沈鹏创办水滴筹,开创了网络大病筹款之先河,为困难大病患者提供了精准的求助和帮扶路径。如今,网络大病筹款平台已成为“基本医疗保险+大病保险+医疗救助”之外的有益补充,填补了医疗保障体系的不足,使得操作更便捷,形式更灵活,筹款更高效。

值得一提的是,参与调研的用户对于大病筹款行业的认知基本以正面为主,超过七成半。用户普遍认为筹款平台的形象是积极正向的。无论是筹款用户还是捐款用户,对于筹款平台的满意度都保持较高评价。其中,筹款用户对于平台的满意度达89%,非常满意的用户占25%;捐款用户对于平台的满意度达86%,非常满意的用户占26%。

依托上述优势,用户认为水滴筹讲诚信的特征更为明显,筹款用户通过水滴筹发起求助时期望值更高;赠与用户在选择水滴筹进行捐赠时,能够接受的捐款金额上限也更高。

此外,大病除了直接的治疗费用外,还会产生护理费、营养费等其他开支,对于普通家庭来说,罹患重大疾病,依然大概率引发家庭财政危机。因此,个人大病筹款被看作是在现有社保、商业保险等健康保障措施外的有益补充,“是在存量场景中挖掘出的新机遇”。

据了解,安愉人生是兴业银行自2012年起面向市场推出的业内首个养老金融综合服务方案,以关爱、服务老年人为出发点,以中老年客户为服务对象,集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务为一体,旨在向客户提供包括专属产品定制、身心健康管理、财产安全保障、法律顾问服务在内的专项金融和增值服务。

兴业银行北京分行相关负责人表示:“下一步,兴业银行北京分行将继续关怀客户需求,以‘以客户为中心’为服务理念,通过丰富多彩的组织形式,进一步提升公众金融基本知识与金融安全意识,助力构建和谐金融环境。”

《网络大病筹款平台行业洞察报告》显示,大病筹款行业历经四余年发展,目前已初步形成“一超两强”的行业格局,以水滴筹为代表的超级品牌,轻松筹和爱心筹为代表的强品牌,已联合占据了大部分的用户心智,形成了强品牌认知。

发起门槛低、通过熟人社交裂变式传播、不收服务费——近四年来,网络大病筹款行业得到快速发展,在社会医疗保障体系中发挥着越来越重要的作用。据不完全统计,目前已经有超过500万大病家庭通过大病筹款平台发布求助信息,获得超过20亿人次的爱心响应。